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工(gong)程售后服(fu)務保修承諾書

為(wei)保(bao)(bao)(bao)證(zheng)工(gong)(gong)程(cheng)在施工(gong)(gong)完成后(hou)達到(dao)建(jian)設(she)單(dan)(dan)位對(dui)工(gong)(gong)程(cheng)質量(liang)、及(ji)工(gong)(gong)程(cheng)回訪、保(bao)(bao)(bao)修等方(fang)面的要求,達到(dao)工(gong)(gong)程(cheng)的建(jian)設(she)目的,滿足建(jian)設(she)單(dan)(dan)位要求,我公司就工(gong)(gong)程(cheng)質量(liang)保(bao)(bao)(bao)修向建(jian)設(she)單(dan)(dan)位做(zuo)如下送重承諾: 1 保(bao)(bao)(bao)修期內的服務項目

1.1保修服務(wu)范(fan)圍(wei)

1)保修的內容按(an)建(jian)(jian)設部《建(jian)(jian)設工程質量管理條(tiao)例(li)》及《工程施工總承(cheng)包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,

自工程(cheng)竣工驗收合格(ge)之日起(qi)進入(ru)工程(cheng)質量保(bao)(bao)修階段(duan)。在保(bao)(bao)修階段(duan),凡因工程(cheng)不符合規(gui)程(cheng)、規(gui)范和工程(cheng)合同(tong)規(gui)定所造成 工程(cheng)實體損壞,我公司將無條件進行保(bao)(bao)修。

3)由(you)于工程設計、社會(hui)人為(wei)因(yin)素、或因(yin)甲(jia)供主(zhu)材質(zhi)(zhi)量問題(ti)等原因(yin)造成工程缺陷,或已超出工程質(zhi)(zhi)量保修期限的問題(ti),我(wo)公司按(an)照業主(zhu)認可的工程技術維修方案(an)及費用進行修復處理。

4)因不(bu)可(ke)抗力,包括(kuo)地震、洪(hong)水、50年以上一遇大風(feng)等(deng)原因對工(gong)程(cheng)造成的(de)(de)破壞,與業主協商后確定(ding)修復(fu)辦法,并按照相(xiang)關規定(ding)確定(ding)施工(gong)單位與建設(she)單位的(de)(de)承擔(dan)范(fan)圍。

1.2保修期限

根(gen)據工程(cheng)(cheng)性質并(bing)嚴(yan)格遵守工程(cheng)(cheng)施工合(he)同(tong)及保修書(shu)中的規(gui)定(ding),確定(ding)工程(cheng)(cheng)質量保修期限,并(bing)根(gen)據工程(cheng)(cheng)《建設工程(cheng)(cheng)質量管(guan)理條例》中規(gui)定(ding)執行。

1)地基基礎和主(zhu)體結構工程(cheng),為設計(ji)文體規定(ding)的該工程(cheng)的合理使用50年(nian)。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統,給排(pai)水管道,設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2 工程保修及服(fu)務(wu)承諾

1)我(wo)單位對所提供的(de)產(chan)品(pin)及施工自投入(ru)使用之日起(qi),嚴(yan)格按照工程總承包合(he)同有關(guan)保修的(de)條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針(zhen),本(ben)著客戶(hu)至(zhi)上的原則,服(fu)務熱(re)情,周(zhou)到,隨叫隨到。【防水工程售后服(fu)務承諾書】

3)建立(li)回(hui)訪制,進行(xing)定(ding)期(qi)、不(bu)定(ding)期(qi)回(hui)訪,每年內工程回(hui)訪不(bu)少于兩次(ci),認真(zhen)聽取建設單位意見,并形成回(hui)訪記錄。

4)建立維修(xiu)工程專(zhuan)班專(zhuan)人負責制,由公司工程部(bu)、技術部(bu)派人負責。

5)按(an)照工程維修事(shi)件(jian)的緊急程度(du)確定事(shi)故處(chu)理辦法,并做到以下幾點(dian):

A、在保修(xiu)期內(nei)(nei),成品一旦出(chu)現(xian)問(wen)題,我(wo)公司(si)免費提供(gong)所需的工(gong)(gong)作(zuo)人員和材料進(jin)行維修(xiu)。承諾接(jie)到業主(zhu)的維修(xiu)通知后2天內(nei)(nei)進(jin)入處(chu)(chu)理,并針對現(xian)場破壞(huai)程,制定相關處(chu)(chu)理方(fang)案,得到業主(zhu)同(tong)意(yi)后,對工(gong)(gong)程進(jin)行維護修(xiu)復工(gong)(gong)作(zuo)。

B、我公司(si)在保修期(qi)內負責對成品進行(xing)日常(chang)一般(ban)性的(de)(de)定期(qi)維(wei)修保養(yang),同時提供日夜24小時隨傳隨到的(de)(de)緊急維(wei)修服(fu)務。

C、在收到緊(jin)急(ji)事(shi)故招喚時(shi),我公司在正常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)于(yu)(yu)4小時(shi)之內到場(chang)進行搶修工(gong)(gong)作(zuo)(zuo);在非工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)于(yu)(yu)6小時(shi)之內到場(chang)進行搶修工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

6)工程(cheng)保修原則及計劃【防(fang)水工程(cheng)售(shou)后服務承諾(nuo)書(shu)】

A、工程保(bao)修(xiu)原(yuan)則

1在保(bao)修期間,我方將依據工(gong)程合同,本著“對用(yong)戶服務,向業主負責,讓用(yong)戶滿意”的(de)認(ren)真(zhen)態度(du),以(yi)有效的(de)制度(du)及措施作保(bao)證,以(yi)優(you)質迅速(su)的(de)維(wei)修服務維(wei)護用(yong)戶利益。

2在保(bao)修期內由(you)于本身質量原因造成的任何損傷和損壞(huai),我公司將對(dui)有缺陷(xian)的部位(wei)進(jin)行無償修理與更換(huan),并承擔由(you)此而引(yin)起(qi)對(dui)建設(she)單位(wei)的直接損失。

B、工(gong)程保(bao)修回訪計劃

1交(jiao)工(gong)后三個(ge)月即進行(xing)工(gong)程回訪,一年內(nei)再不定期(qi)回訪一次,滿一年再進行(xing)一次回訪,并對存在的(de)問(wen)題形成(cheng)文(wen)字記錄,制定方(fang)案,并進行(xing)徹底的(de)整改(gai)。

2回訪期間對存在的(de)任(ren)何質量(liang)問題進行(xing)整改,本著客戶至人,服務熱情(qing)的(de)

原則,及時(shi)對工程存在質量問(wen)題(ti)進行整改,直至業(ye)主滿意。

3落實保修期(qi)內和售后(hou)服務措施:每3個月進行質量(liang)回訪,形成回訪記(ji)錄,做到及時的解(jie)決問題。

綜上所述,我公司鄭重承(cheng)諾,在(zai)工程質量保修(xiu)階(jie)段(duan),我單(dan)位將本著

用戶(hu)至上(shang)的(de)原則,讓(rang)業主滿意。客戶(hu)的(de)滿意和支持,將(jiang)是我單(dan)位(wei)的(de)生存源泉(quan)之水(shui),在工程(cheng)施(shi)工、質量保修(xiu)階段(duan),我單(dan)位(wei)將(jiang)始(shi)終如一的(de)為業主服(fu)(fu)務。【防水(shui)工程(cheng)售后服(fu)(fu)務承諾書】